I nostri prodotti sono progettati, testati e approvati con riferimento alle più severe norme tecniche applicabili, e realizzati con cura e attenzione ai dettagli utilizzando i migliori materiali, nel rispetto dell’ambiente e della sicurezza. Sono coperti dalle garanzie legali che ti offrono un’ampia protezione.

termini di garanzia

Se sei un consumatore (ovvero non acquisti con partita IVA), i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi prevista dal Codice del Consumatore, periodo che decorre dalla data di consegna dei prodotti.

Se invece acquisti con partita IVA, quindi sei un professionista e non un consumatore, il periodo di garanzia legale è di 12 (dodici) mesi dalla data di acquisto, secondo le disposizioni del Codice Civile.

Conserva con cura la prova d’acquisto. Sarà necessario recuperarlo per poter utilizzare la garanzia se necessario.

Nel tuo interesse, ricorda che per esercitare il tuo diritto alla garanzia hai due mesi di tempo dalla scoperta del difetto per denunciarlo al venditore, a pena di decadenza dello stesso.

come esercitare la garanzia

Nonostante il nostro grande impegno nel fornirti sempre prodotti di qualità, affidabili e durevoli, qualora dovessi attivare la garanzia, procederai ad aprire una richiesta seguendo queste semplici istruzioni:

– contatta il nostro customer service (ti consigliamo di farlo tramite email all’indirizzo info@casapitti.com);

– comunica i riferimenti di acquisto;

– descrivere chiaramente il problema. Se utile, scatta e invia alcune foto o, in caso di malfunzionamenti delle parti in movimento, un breve video.

Qualora fosse necessario procedere alla sostituzione completa di un prodotto nel frattempo non più disponibile, ti verrà proposta la sostituzione con un prodotto alternativo comparabile per caratteristiche e valore.

Nel caso in cui la riparazione e/o sostituzione del prodotto non rientri nelle condizioni di garanzia, (vedi al riguardo il paragrafo – Esclusioni) il centro assistenza ti fornirà un preventivo per il costo dell’intervento, che prenderà tenendo conto dei tempi di trasferta e di lavoro e del costo delle parti necessarie al ripristino del prodotto stesso.

Esclusioni.

Salvo quanto previsto per le Condizioni di Garanzia, la garanzia decade quando i prodotti:

sono stati assemblati in modo errato e comunque senza rispettare quanto previsto dalla scheda prodotto consegnata insieme al prodotto stesso (nel caso non abbiate usufruito del servizio di montaggio);

sono stati utilizzati in modo inappropriato e/o diverso dalla normale destinazione d’uso per quella tipologia di prodotto;

sono stati manomessi, alterati o riparati con interventi non autorizzati e/o non gestiti dal centro assistenza autorizzato;

sono stati puliti con prodotti e/o procedure non idonei alla tipologia di materiale e comunque senza rispettare le istruzioni di manutenzione presenti nella scheda prodotto;

presentano la normale usura ragionevolmente prevedibile, tenuto conto del tempo trascorso dalla consegna, della natura del materiale e/o della specifica finitura;

presentano tagli, graffi, ammaccature ed ogni altro danno accidentale manifestatosi dopo il tempo di consegna;

sono utilizzati in ambienti esterni o particolarmente umidi, a meno che non siano stati indicati come idonei a tale uso o lo siano per la natura del materiale utilizzato.

La garanzia è a beneficio esclusivo dell’acquirente originale del prodotto e non è cedibile a terzi.